Efterköp beror på steg, regler och skick. Anmäl tidigt; utrikesavsändning kan ta bort kinesiska returval.
Avbokning efter ordersteg
| Ordersteg | Nästa steg |
|---|---|
| Väntar på hantering | Begär avbokning på ordersidan; pengarna går till saldot. |
| Hantering | Begär avbokning direkt. Före påbörjat inköp kan ordern avbrytas utan retur. |
| Köpt eller avsänt av säljaren | Använd orderns efterköpsåtgärd. Säljare och verkligt förlopp avgör avbokning och återbetalning. |
| Mottagen i lagret | Ansök före retur- eller bytesfrist och bekräfta säljarens godkännande och kostnader. |
| Överlämnad till internationell logistik | Anta inte att stopp eller avbokning är möjlig. Ett avsänt paket som inte kan stoppas återbetalas inte bara på begäran. |
Kontrollera faktisk orderstatus; avsaknad av utrikesspårning bevisar inte att köpet är ostartat.
Säljarens villkorade 14 kalenderdagar
The 14 kalenderdagar retur och byte kräver säljarens erbjudande, säljbart skick och ansökan inom frist från mottagande eller kvittens.
Kontrollera fristen när varan lagras, inte först efter utlandsleverans. Säljarens period hör till köp och mottagande, inte 14 nya dagar från hemleverans. 90 dagars lagring förlänger den inte.
Specialbeställt, begagnat, vissa personliga varor och säljarundantag kan sakna behörighet. Originalemballage, etiketter, tillbehör och säkerhetsförsegling kan krävas. Borttagning påverkar möjligheten.
Returfrakt och 10 CNY serviceavgift
Normal serviceavgift för retur eller byte är CNY 10. Månadens första ansökan kan slippa serviceavgiften, men inte frakten.
Ångerretur kan innebära returfrakt och ursprunglig inrikesfrakt. Byte kan kräva ny säljarleverans. Bekräfta hela kostnaden, även tidigare efterskänkt frakt, i efterköpsärendet.
| Belopp | Vad månadens serviceavgiftsbefrielse innebär |
|---|---|
| 10 CNY serviceavgift för retur eller byte | Månadens första godkända ansökan kan få befrielsen |
| Frakt tillbaka till säljaren | Bedöms fortfarande separat |
| Ursprunglig säljarfrakt till lagret | Kan kvarstå eller återkrävas enligt returvillkor |
| Ny leverans vid byte | En separat fraktsträcka; bekräfta i ansökan |
Befriad serviceavgift betyder inte gratis retur eller byte. Spara säljarens godkännande och faktiska kostnader i ärendet.
Fel vara, bekräftat fel och inrikesskada bedöms separat. Skillnad från foto är inte alltid bekräftat kvalitetsfel.
Efterköpsansökan och säljarens godkännande
Öppen Order, hitta varan och välj Efterköpsservice. Beskriv åtgärden och bifoga orderuppgifter och foton. Behåll saldo för bekräftad returfrakt och serviceavgifter.
Följ returvägen efter säljarens godkännande och spara inrikes spårning. Slutförandet kräver mottagande och säljarens bekräftelse; ansökan ensam räcker inte.
Kreditering, avdrag och återbetalning till ursprunglig metod
Återbetalning bygger på betalt belopp och avdrag, normalt till saldot. Ursprunglig metod kräver separat behörighet; avgifter och växlingsskillnader kan kvarstå. Guiden förklaring av saldo- och metodåterbetalning beskriver finansieringsdelen.
Försening ger inte automatisk återbetalning. Förlust kräver transportörens utredning och erkännande. Vid skada eller förlust, använd försäkring och anspråk och spara begärda bevis.