يعتمد إجراء ما بعد البيع المتاح على مرحلة الطلب وقواعد البائع وحالة السلع. أبلغ مبكرًا؛ فالإرسال الدولي قد ينهي خيارات كانت متاحة حين كانت القطعة لا تزال في الصين.

خيارات الإلغاء حسب المرحلة

مرحلة الطلب الخطوة التالية
بانتظار المعالجة استخدم صفحة الطلب لطلب الإلغاء. يُعاد المبلغ إلى رصيد الحساب.
المعالجة اطلب الإلغاء سريعًا. إذا لم تبدأ عملية الشراء، يمكن إلغاء الطلب دون إجراء إرجاع.
تم الشراء أو أرسل البائع استخدم إجراء ما بعد البيع في الطلب. يعتمد الإلغاء أو الاسترداد على البائع والتقدم الفعلي لتنفيذ الطلب.
تم الاستلام في المستودع اطلب الإرجاع أو الاستبدال قبل المهلة وأكد موافقة البائع والتكلفة.
سُلّم للوجستيات الدولية لا تفترض إمكان إيقاف الشحنة أو إلغائها. الطرد الذي لا يمكن اعتراضه لا يستحق استرداد إلغاء بمجرد طلبه.

تحقق من حالة الطلب لا من غياب التتبع الدولي كدليل على عدم بدء الشراء.

مهلة البائع المشروطة البالغة 14 يومًا تقويميًا

The 14 يوما تقويميا خدمة الإرجاع والاستبدال مشروطة. تتطلب إتاحة البائع للخدمة، وبقاء السلع في الحالة المطلوبة لإعادة البيع، وتقديم الطلب ضمن مهلة ما بعد البيع المعمول بها من استلام المنتج أو التوقيع عليه.

تحقق من مهلة البائع عند دخول المخزن، لا عند الوصول إليك. ليست 14 يوما جديدة من التسليم الخارجي، و90 يوما للتخزين لا تمددها.

قد تستثنى المخصصة والمستعملة والشخصية وفئات البائع. قد تلزم العبوة والملصقات والملحقات والأختام؛ إزالتها تؤثر بالأهلية.

أجور الإرجاع ورسوم الخدمة البالغة 10 يوانات

رسوم خدمة الإرجاع أو الاستبدال المعتادة هي CNY 10. قد يعفى أول طلب في الشهر من رسم الخدمة، وليس من الشحن.

قد يشمل إرجاع تغيير الرأي شحن العودة والشحن المحلي الأصلي، والاستبدال إرسالا جديدا. أكد التكلفة الكاملة، حتى استعادة رسم أعفي سابقا، في طلب الخدمة.

المبلغ معنى الإعفاء الشهري من رسوم الخدمة
رسم الإرجاع أو الاستبدال 10 يوان قد يحصل أول طلب مؤهل خلال الشهر التقويمي على هذا الإعفاء
شحن العودة للبائع تظل موضع تقييم منفصل
أجور الشحن الأصلية من البائع إلى المستودع قد تظل مستحقة أو تُخصم وفق شروط الإرجاع
شحن البديل عند الاستبدال مرحلة شحن منفصلة؛ أكدها في الطلب

إعفاء رسم الخدمة لا يعني إرجاعا أو استبدالا مجانيا. احفظ موافقة البائع والتكاليف الفعلية.

تُقيَّم مسؤولية الإرسال الخاطئ أو العيب المؤكد أو التلف أثناء النقل المحلي بصورة منفصلة. لا تفترض أن كل اختلاف مع صورة المنتج يُعامل بوصفه عيب جودة مؤكدًا.

طلب الخدمة وموافقة البائع

مفتوح الطلبات، ابحث عن القطعة واختر خدمة ما بعد البيع. وضّح الإجراء وأرفق الطلب والصور. اترك رصيدا يكفي رسوم الخدمة وشحن الإرجاع المؤكدين.

بعد موافقة البائع اتبع الإرجاع واحفظ التتبع المحلي. لا تكتمل العملية إلا باستلامه وتأكيد الاسترداد أو الاستبدال؛ الطلب وحده لا يكفي.

القيد والخصومات والاسترداد للوسيلة الأصلية

يستند الاسترداد إلى المبلغ المدفوع فعليًا والاقتطاعات المعمول بها. عادةً يُعاد مبلغ الطلب إلى رصيد OOTDBuy. ويتطلب الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية أهلية منفصلة؛ وقد تبقى رسوم معالجة الدفع وآثار تغير سعر الصرف. أما شرح الاسترداد إلى الرصيد ووسيلة الدفع الأصلية يتناول جانب تمويل الحساب في هذه العملية.

التأخر الدولي لا يمنح استردادا تلقائيا. الفقد يحتاج تحقيق الناقل وإقراره. للضرر أو الفقد استخدم التأمين والمطالبات واحتفظ بالأدلة المطلوبة.