Kontrollera finansiering, valuta och avgifter före påfyllning. Betalbekräftelse och uppdaterat saldo är separata; spara båda tills korrekt kredit.
Wise-valutor och betalreferenser
Wise stöder USD, GBP, EUR, NZD och AUD. Använd rätt valutauppgifter, inte utbytbara konton.
Verifiera mottagare, belopp och referens i påfyllningsinstruktionen. Spara Wise-referens och betalbevis för avstämning.
PayPal-avgifter, valuta och krediteringstid
PayPal stöder Visa, Mastercard, American Express, JCB och vissa lokala kort. Faktiska transaktionsval avgör tillgång.
Påfyllningen växlas till USD. Angiven behandlingsavgift är 4,5 % av påfyllningen plus 0,30 USD. Avräkningskurser justeras efter Bank of China; kontrollera kurs och påslag före bekräftelse.
100 USD i påfyllning ger enligt formeln 4,80 USD: 100 × 4,5 % + 0,30. Det visar avgiften, inte slutlig kreditering eller annan valutas debitering. Kontrollera betalskärmens växling och avgift.
Saldot kan ta 1–60 minuter för uppdatering. Börja från Användarcenter → Fyll på, ange belopp, välj betalningssätt och slutför leverantörens steg. Leveransadressen på betalsidan måste motsvara mottagaradressen vid paketanmälan.
Kontoägande och oanvänt saldos giltighet
Påfyllning är förskott för egna OOTDBuy-tjänster. Inte överförbar mellan konton, räntebärande, bankinsättning eller betalinsamling för andra säljare.
Angiven giltighet är tio år från betalning. Villkoren beskriver kontaktförsök med inaktiv ägare om återbetalning vid slutet. Håll kontakten aktuell, betrakta inte saldo som evigt lager.
Saldoåterbetalning och återbetalning till ursprunglig metod
Avbokningspengar går till saldot. Ursprunglig betalkanal kräver villkor och är inte automatisk.
Ursprunglig kanal använder påfyllningens avräkningskurs. Transaktionsavgifter återbetalas inte och växling påverkar beloppet.
Saknad kreditering, dubbeldebitering och frister
Skapa supportärende för misslyckad påfyllning, dubbeldebitering eller fel kreditering. Ansök inom 30 kalenderdagar från debiteringen. Senare ärenden har metodspecifika gränser och kan kräva avgift för manuell kontroll. Vänta inte med anmälan.
Leverantörens bekräftelse, bankens debitering och OOTDBuys saldopost visar olika steg. Betalningen kan ha lyckats innan avstämningen är klar. Betala inte igen enbart för att saldot dröjer.
Bifoga transaktions-ID, debiteringsbild, bank- eller betalbevis och konto-ID. Angiven kontrolltid är inom 10 arbetsdagar efter att alla handlingar mottagits; det garanterar inte att alla bankåterbetalningar blir klara då.
Kortbetalningsproblem
Anmäl obehörig kortdebitering direkt till utgivaren och OOTDBuy. Spara order, utdrag och utredning. Ersättning beror på behörighet och utgivarbekräftelse; säker anslutning garanterar inte pengar tillbaka.
För resten av budgeten, se avgifter och fraktkostnader.
För avbokning eller varuretur, använd guide till avbokningssteg och säljarretur. Återbetalning av oanvänt saldo och säljarens varuåterbetalning är olika åtgärder.