Před dobitím ověřte metodu, měnu a poplatky. Potvrzení platby a aktualizovaný zůstatek jsou oddělené záznamy; uchovejte oba do správného připsání.
Měny Wise a platební reference
Wise podporuje USD, GBP, EUR, NZD a AUD. Použijte platební údaje pro zvolenou měnu, účty nejsou automaticky zaměnitelné.
Před převodem ověřte příjemce, částku a platební poznámku v pokynech k dobití. Uchovejte identifikaci transakce Wise a potvrzení ke spárování.
Poplatky PayPal, měna a doba připsání
Dobití PayPal podporuje Visa, Mastercard, American Express a JCB a vybrané místní karty. Rozhodují metody dostupné pro vaši transakci.
Připsané dobití se převádí na USD. Uvedený poplatek je 4,5 % z dobití plus 0,30 USD. Vypořádací kurzy se upravují podle Bank of China; před potvrzením zkontrolujte kurz a případnou přirážku.
Při dobití 100 USD dává uvedený vzorec poplatek 4,80 USD: 100 × 4,5 % + 0,30. Ilustruje výpočet, ne konečné připsání nebo cenu v jiné měně. Před potvrzením ověřte skutečné zobrazení poplatku a kurzu.
Připsání zůstatku může trvat 1–60 minut na aktualizaci. Začněte u Uživatelské centrum → Dobít, zadejte částku, vyberte způsob platby a dokončete postup poskytovatele. Doručovací adresa na platební stránce musí odpovídat adrese příjemce uvedené při zadávání balíku.
Vlastnictví účtu a platnost nevyužitého zůstatku
Dobití jsou předplacené prostředky na vlastní služby OOTDBuy. Nepřevádějí se mezi účty, nenesou úrok, nejsou bankovním vkladem ani vybíráním peněz pro cizí prodejce.
Uvedená platnost je deset let od úspěšné platby. Podmínky popisují pokus kontaktovat neaktivního držitele kvůli refundaci na konci. Udržujte kontakty aktuální, neberte zůstatek za věčný.
Refundace zůstatku a původním způsobem
Refundace za zrušení se vrací na zůstatek OOTDBuy. Návrat původní platební cestou vyžaduje splnění podmínek a není automatický.
U refundace původní cestou se používá vypořádací kurz původního dobití. Transakční poplatky se nevracejí a kurzový rozdíl ovlivní vrácenou částku.
Chybějící připsání, dvojí platby a hlášení
Při neúspěšném dobití, dvojím stržení či nesprávném připsání založte žádost podpory. Podejte ji do 30 kalendářních dnů od zaúčtování. Pozdější žádosti mají omezení podle způsobu platby a mohou být zpoplatněny ručním ověřením, proto hlášení neodkládejte.
Potvrzení poskytovatele, odpis na bankovním výpisu a záznam zůstatku OOTDBuy zachycují různé fáze. Úspěšná platba může ještě čekat na spárování s účtem. Neopakujte ji jen kvůli tomu, že se zůstatek okamžitě nezměnil.
Uveďte ID transakce, snímek stržení, bankovní či platební doklad a ID účtu OOTDBuy. Uvedená doba ověření je do 10 pracovních dnů od obdržení všech požadovaných dokumentů; nejde o příslib, že se každá bankovní refundace v této lhůtě vypořádá.
Problémy s platbami kartou
Neautorizované stržení hlaste ihned vydavateli karty a OOTDBuy. Uchovejte objednávku, výpis a dokumenty šetření. Náhrada závisí na podmínkách a potvrzení vydavatele; zabezpečené spojení ji samo nezaručí.
Pro zbytek rozpočtu viz poplatky a přepravné.
Pro zrušení nebo vrácení zakoupeného zboží použijte návod zrušení podle fáze a vrácení prodejci. Vrácení nevyužitého zůstatku a refundace výrobku od prodejce jsou samostatné úkony.