Confira carregamento, moeda e encargos antes de adicionar dinheiro. Confirmação e saldo são registos separados; guarde ambos até crédito correto.

Moedas Wise e referências

Wise aceita USD, GBP, EUR, NZD e AUD. Use dados da moeda escolhida; não presuma contas intercambiáveis entre moedas.

Antes de transferir, confira destinatário, montante e referência nas instruções. Guarde referência Wise e confirmação para conciliação.

Encargos PayPal, moeda e crédito

Carregamentos PayPal aceitam Visa, Mastercard, American Express, JCB e alguns cartões locais. Depende das opções oferecidas à transação.

O carregamento é convertido em USD. O encargo indicado é 4,5 % do carregamento mais 0,30 USD. As taxas de câmbio de liquidação são ajustadas segundo o Bank of China; reveja a taxa e a margem indicadas antes de confirmar.

Num carregamento de 100 USD, a fórmula dá 4,80 USD: 100 × 4,5 % + 0,30. Ilustra o encargo, não o crédito ou débito final noutra moeda. Verifique na página real como aparecem custo e conversão antes de confirmar.

O saldo pode demorar 1–60 minutos a atualizar. Comece em Centro do utilizador → Carregar saldo, introduza o montante, escolha o meio de pagamento e conclua os passos do prestador. A morada indicada na página de pagamento deve coincidir com a do destinatário ao solicitar o envio do volume.

Titularidade da conta e validade do saldo não utilizado

Saldo é financiamento pré-pago de serviços da própria conta. Não transfere entre contas, não rende juros, não é depósito bancário nem cobrança para terceiros.

Carregamentos têm validade indicada de dez anos. As condições preveem tentar contactar titular inativo para reembolso no fim. Atualize contactos em vez de tratar saldo como permanente.

Reembolsos do saldo e ao meio original

Cancelamentos reembolsam o saldo OOTDBuy. Reembolso ao meio original exige condições; não é automático.

Reembolso original usa câmbio de liquidação do carregamento original. Encargos não são reembolsáveis e diferenças cambiais afetam o recebido.

Crédito em falta, débitos duplicados e prazos

Abra pedido de apoio por carregamento falhado, débito duplicado ou crédito incorreto. Solicite dentro de 30 dias de calendário desde a cobrança. Reclamações posteriores têm limites próprios de cada método e podem ter um encargo de verificação manual; não adie a comunicação.

Confirmação do prestador, débito bancário e movimento no saldo OOTDBuy registam fases distintas. Um pagamento pode estar concluído no prestador e precisar ainda de conciliação na conta. Não repita só porque o saldo não atualizou imediatamente.

Inclua identificação da transação, captura do débito, comprovativo bancário ou do prestador e identificação da conta. O prazo indicado de verificação é de até 10 dias úteis após receber todos os documentos exigidos; isto não garante que todos os reembolsos bancários sejam liquidados nesse prazo.

Problemas de pagamento com cartão

Num débito não autorizado, avise o emissor e abra pedido OOTDBuy. Guarde encomenda, extrato e investigação. Qualquer reembolso depende de condições e confirmação do emissor; uma ligação segura não o garante.

Para o resto do orçamento, consulte encargos e portes.

Para cancelar ou devolver compras, utilize a guia de cancelamento por fase e devolução. O reembolso do saldo não utilizado e o reembolso de um produto pelo vendedor são operações distintas.