Revisa medio de ingreso, moneda de liquidación y cargos antes de añadir dinero. La confirmación de pago y el saldo actualizado son registros separados; guarda ambos hasta que el dinero aparezca correctamente.
Monedas Wise y referencias de pago
Los ingresos Wise admiten USD, GBP, EUR, NZD y AUD. Usa los datos proporcionados para la moneda elegida; no supongas que las cuentas sean intercambiables entre monedas.
Antes de transferir, verifica el destinatario, el importe y la referencia que aparecen en las instrucciones de ingreso. Guarda la referencia de la operación Wise y la confirmación para la conciliación.
Cargos PayPal, moneda y plazo de abono
Los ingresos PayPal admiten Visa, Mastercard, American Express y JCB, además de determinadas tarjetas bancarias locales. La disponibilidad depende de las opciones ofrecidas para tu operación.
El ingreso abonado se convierte a USD. El cargo de procesamiento indicado es 4,5 % del importe ingresado más 0,30 USD. Los tipos de cambio de liquidación se ajustan según los del Bank of China; revisa el tipo y el margen indicados antes de confirmar.
Para un ingreso de 100 USD, la fórmula indicada produce 4,80 USD de comisión: 100 × 4,5 % + 0,30. Es un ejemplo del cálculo, no del importe finalmente abonado o cobrado en otra moneda. Comprueba cómo muestra la pantalla real la comisión y la conversión antes de confirmar.
El saldo puede tardar 1–60 minutos en actualizarse. Empieza en Centro de usuario → Ingresar saldo, introduce el importe, elige el medio de pago y completa los pasos del proveedor. La dirección de envío indicada en la página de pago debe coincidir con la del destinatario al solicitar el envío del paquete.
Titularidad de la cuenta y validez del saldo sin usar
El saldo ingresado es financiación prepagada para servicios OOTDBuy de tu propia cuenta. No se transfiere entre cuentas, no genera intereses y no es depósito bancario ni medio de recaudar para vendedores externos.
Los ingresos tienen una validez declarada de diez años desde el pago. Las condiciones describen un intento de contactar al titular inactivo para reembolsar al terminar. Mantén actualizados tus datos, sin considerar el saldo almacenamiento permanente.
Reembolsos del saldo y al medio de pago original
Los reembolsos por cancelación vuelven al saldo OOTDBuy. Para devolver al medio de pago original deben cumplirse las condiciones aplicables; no es automático.
Si corresponde reembolsar al canal original, se usa el cambio de liquidación del ingreso original. Los cargos de ingreso no son reembolsables y el cambio puede afectar al importe devuelto.
Abono pendiente, cargos duplicados y plazos de notificación
Abre una consulta por ingreso fallido, cargo duplicado o pago mal abonado. Solicítalo dentro de 30 días naturales desde el cargo. Las reclamaciones posteriores tienen límites según el medio de pago y pueden conllevar un cargo por verificación manual; no retrases la notificación.
La confirmación del proveedor de pago, un cargo bancario y una anotación en el saldo OOTDBuy registran fases distintas. El pago puede haberse completado con el proveedor mientras la cuenta aún requiere conciliación. No repitas un pago solo porque el saldo no se haya actualizado inmediatamente.
Incluye identificador de operación, captura del cargo, justificante bancario o del proveedor y tu identificador de cuenta OOTDBuy. El plazo de verificación indicado es de hasta 10 días hábiles tras recibir toda la documentación requerida; esto no garantiza que todos los reembolsos bancarios se liquiden dentro de ese plazo.
Problemas con pagos con tarjeta
Ante un cargo de tarjeta no autorizado, avisa pronto al emisor y abre una consulta con OOTDBuy. Conserva pedido, extracto y documentos de investigación. Un reembolso de la plataforma depende de los requisitos específicos y la confirmación del emisor; una conexión de pago segura no lo garantiza.
Para el resto del presupuesto, consulta cargos y costes de envío.
Para cancelar o devolver artículos comprados, utiliza la guía de cancelación por fase y devolución al vendedor. El reembolso del saldo sin usar y la devolución del importe de un producto por el vendedor son operaciones distintas.