Prüfe Zahlungsart, Abrechnungswährung und Gebühren vor der Aufladung bei OOTDBuy. Zahlungsbestätigung und aktualisiertes Kontoguthaben sind getrennte Nachweise. Bewahre beide auf, bis der Betrag richtig erscheint.

Wise-Währungen und Zahlungsreferenzen

Wise-Aufladungen unterstützen USD, GBP, EUR, NZD und AUD. Nutze die Zahlungsdaten für deine gewählte Währung. Kontodaten verschiedener Währungen sind nicht automatisch austauschbar.

Prüfe vor der Überweisung Empfängerdaten, Betrag und den in der Aufladeanleitung angegebenen Verwendungszweck. Bewahre die Wise-Transaktionsreferenz und die Zahlungsbestätigung für den Abgleich auf.

PayPal-Gebühren, Währung und Dauer der Gutschrift

PayPal-Aufladungen unterstützen Visa, Mastercard, American Express und JCB sowie ausgewählte lokale Bankkarten. Maßgeblich bleiben die für deine Zahlung angebotenen Möglichkeiten.

Die Gutschrift der Aufladung wird in US-Dollar umgerechnet. Die genannte Bearbeitungsgebühr beträgt 4,5 % des Aufladebetrags zuzüglich 0,30 US-Dollar. Die Abrechnungskurse werden anhand der Kurse der Bank of China angepasst. Prüfe vor der Bestätigung den angezeigten Kurs und einen möglichen Aufschlag.

Bei einer Aufladung um 100 US-Dollar ergibt die genannte Gebührenformel 4,80 US-Dollar: 100 × 4,5 % + 0,30. Dies veranschaulicht die Gebührenberechnung, nicht die endgültige Gutschrift oder Belastung in einer anderen Währung. Prüfe vor der Bestätigung, wie die Zahlungsseite Gebühr und Umrechnung ausweist.

Die Gutschrift des Guthabens kann 1–60 Minuten bis zur Aktualisierung benötigen. Beginne unter Nutzerbereich → Guthaben aufladen, gib den Betrag ein, wähle die Zahlungsart und schließe die Zahlung beim jeweiligen Anbieter ab. Die auf der Zahlungsseite angegebene Versandadresse muss mit der Empfängeradresse für das Paket übereinstimmen.

Kontoinhaberschaft und Gültigkeit ungenutzten Guthabens

Aufladeguthaben ist eine Vorauszahlung für OOTDBuy-Leistungen im eigenen Konto. Es ist nicht zwischen Konten übertragbar, wird nicht verzinst und ist weder Bankeinlage noch Mittel zum Geldsammeln für fremde Verkäufer.

Aufladungen sind laut Bedingungen zehn Jahre ab erfolgreicher Zahlung gültig. Danach wird bei inaktiven Konten ein Kontaktversuch wegen Erstattung beschrieben. Halte deine registrierten Kontaktdaten aktuell, statt ungenutztes Guthaben als dauerhafte Aufbewahrung zu betrachten.

Guthabenerstattungen und Erstattungen über die ursprüngliche Zahlungsart

Erstattungen aus Bestellstornierungen gehen an das OOTDBuy-Guthaben. Eine Rückzahlung über den ursprünglichen Zahlungskanal erfordert die geltenden Voraussetzungen und erfolgt nicht automatisch.

Ist eine Erstattung über den ursprünglichen Zahlungskanal möglich, erfolgt die Umrechnung zum Abrechnungskurs der damaligen Aufladung. Aufladegebühren werden nicht erstattet. Wechselkursunterschiede können den Rückzahlungsbetrag beeinflussen.

Fehlende Gutschriften, doppelte Belastungen und Meldefristen

Reiche bei fehlgeschlagener Aufladung, doppelter Belastung oder falscher Gutschrift ein Kundendienstticket ein. Stelle den Antrag innerhalb von 30 Kalendertage nach der Belastung. Für spätere Anträge gelten je nach Zahlungsart unterschiedliche Grenzen; außerdem kann eine Gebühr für die manuelle Prüfung anfallen. Melde Probleme deshalb zeitnah.

Die Zahlungsbestätigung des Anbieters, die Abbuchung auf dem Kontoauszug und der Eintrag im OOTDBuy-Guthaben dokumentieren unterschiedliche Schritte. Eine Zahlung kann beim Anbieter erfolgreich sein, während die Kontogutschrift noch abgeglichen werden muss. Wiederhole die Zahlung nicht allein deshalb, weil das Guthaben noch nicht aktualisiert wurde.

Füge Transaktions-ID, Bildschirmfoto der Belastung, Bank- oder Zahlungsnachweis und OOTDBuy-Konto-ID bei. Der angegebene Prüfzeitraum beträgt bis zu 10 Werktage nach Eingang aller erforderlichen Unterlagen; dies bedeutet nicht, dass jede Bankerstattung innerhalb dieses Zeitraums abgeschlossen ist.

Probleme mit Kartenzahlungen

Melde eine nicht genehmigte Kartenbelastung umgehend dem Kartenanbieter und kontaktiere OOTDBuy per Supportticket. Bewahre Bestellung, Kontoauszug und Untersuchungsunterlagen des Kartenanbieters auf. Eine mögliche Erstattung der Plattform hängt von den genannten Voraussetzungen und der Bestätigung des Kartenanbieters ab. Eine sichere Zahlungsverbindung allein garantiert keine Erstattung.

Zu den übrigen Bestellkosten siehe Gebühren und Versandkosten.

Für Stornierungen oder die Rückgabe gekaufter Waren nutze den Ratgeber zu phasenabhängiger Stornierung und Verkäuferrückgabe. Die Erstattung ungenutzten Guthabens und die Erstattung eines Artikels durch den Verkäufer sind getrennte Vorgänge.