Vérifiez financement, devise de règlement et frais avant de recharger OOTDBuy. Confirmation de paiement et solde actualisé sont deux documents différents ; gardez les deux jusqu’au bon crédit.

Devises Wise et références de paiement

Les approvisionnements Wise acceptent les USD, GBP, EUR, NZD et AUD. Utilisez les coordonnées de paiement fournies pour la devise choisie ; ne supposez pas que les coordonnées bancaires sont interchangeables d’une devise à l’autre.

Avant le virement, vérifiez destinataire, montant et référence indiqués dans les instructions de recharge. Gardez la référence Wise et la confirmation pour le rapprochement.

Frais PayPal, devise et délai de crédit

Les recharges PayPal acceptent Visa, Mastercard, American Express, JCB et certaines cartes locales. Les possibilités dépendent toujours des options proposées pour votre transaction.

La recharge créditée est convertie en USD. Les frais annoncés sont de 4,5 % du montant rechargé plus 0,30 USD. Les taux de règlement sont ajustés selon ceux de la Bank of China. Vérifiez le taux et l’éventuelle marge affichés avant de confirmer.

Pour une recharge de 100 USD, la formule annoncée donne 4,80 USD : 100 × 4,5 % + 0,30. Il s’agit du calcul des frais, pas du crédit final ni d’un montant dans une autre devise. Vérifiez l’affichage réel des frais et de la conversion avant validation.

Le solde peut prendre 1 à 60 minutes à mettre à jour. Partez de Espace utilisateur → Recharger, saisissez le montant, choisissez le moyen de paiement et suivez les étapes du prestataire. L’adresse fournie sur la page de paiement doit correspondre à celle du destinataire indiqué pour le colis.

Titularité du compte et validité du solde inutilisé

Le crédit est un prépaiement des services OOTDBuy dans votre compte. Non transférable, sans intérêts, il n’est ni dépôt bancaire ni moyen de collecter pour des vendeurs tiers.

Les recharges sont annoncées valables dix ans après paiement réussi. Les conditions prévoient une tentative de contact du titulaire inactif pour remboursement à l’échéance. Tenez vos coordonnées à jour au lieu de traiter le solde comme un stockage permanent.

Remboursement du solde ou sur le moyen de paiement d’origine

Les remboursements d’annulation reviennent au solde OOTDBuy. Le remboursement sur le canal initial nécessite les conditions applicables et n’est pas automatique.

Si le remboursement d’origine s’applique, la conversion emploie le taux de règlement de la recharge initiale. Les frais de recharge ne sont pas remboursables et les écarts de change modifient éventuellement le montant.

Crédit manquant, double débit et délais de signalement

Déposez un ticket pour recharge échouée, débit doublé ou crédit incorrect. Faites la demande dans un délai de 30 jours calendaires après le prélèvement. Les demandes ultérieures ont des limites propres à chaque moyen de paiement et peuvent entraîner des frais de vérification manuelle. Signalez donc rapidement tout problème.

La confirmation du prestataire, le débit bancaire et l’écriture du solde OOTDBuy correspondent à des étapes différentes. Un paiement peut réussir chez le prestataire alors que le crédit du compte nécessite encore un rapprochement. Ne recommencez pas uniquement parce que le solde ne s’est pas actualisé immédiatement.

Joignez identifiant de transaction, capture du débit, justificatif bancaire ou prestataire et identifiant OOTDBuy. Le délai de vérification annoncé est de 10 jours ouvrés après réception de tous les documents nécessaires; cela ne garantit pas que chaque remboursement bancaire aboutisse dans ce délai.

Problèmes de paiement par carte

Signalez immédiatement un débit non autorisé à l’émetteur de carte et à OOTDBuy par ticket. Gardez commande, relevé et enquête de l’émetteur. Un remboursement dépend des conditions d’admissibilité et de la confirmation de l’émetteur ; une connexion de paiement sécurisée ne le garantit pas.

Pour le reste du budget, consultez frais et coûts d’expédition.

Pour annuler ou retourner des biens achetés, utilisez le guide d’annulation selon l’étape de commande et de retour au vendeur. Le remboursement d’un solde inutilisé et celui d’un produit par le vendeur sont deux opérations distinctes.