L’arrivée permet de vérifier le reçu et de planifier la suite. Suivez l’échéance de stockage même en attendant plusieurs achats.
Livraison vendeur et entrée à l’entrepôt
Départ vendeur, arrivée à l’entrepôt et fin du traitement sont distincts. Après entrée, OOTDBuy vérifie les éléments de réception applicables, pèse et ajoute les biens à votre fiche.
Si le suivi intérieur annonce l’arrivée sans entrée à l’entrepôt, vérifiez les données vendeur et contactez expéditeur, transporteur intérieur ou support OOTDBuy. Donnez commande et numéro de suivi pour identifier le colis.
Stockage normal : 90 jours après « Received »
Le stockage normal à l’entrepôt est gratuit pendant 90 jours, calculé à partir du Reçu statut. Utilisez la date et l’échéance indiquées pour vos propres marchandises pour organiser l’expédition.
Le système envoie un e-mail à l’approche de l’échéance normale. Sans bordereau ni réponse après expiration, les biens peuvent être considérés abandonnés et éliminés. Ne comptez pas sur un rappel après cette élimination.
Contactez l’assistance avant l’échéance, pendant la période de stockage. Une prolongation n’est pas automatique.
Colis non attribués : 30 jours après « Signed for »
Les colis anormaux ou non attribués ont un délai de 30 jours période à compter de la Réception signée statut. Il s’agit de colis dont la commande ou le destinataire ne peuvent pas être identifiés, notamment lorsque les informations logistiques sont incomplètes.
L’entrepôt ne pouvant les attribuer à un compte, il peut ne pas envoyer de rappel. Fournissez rapidement suivi et commande. Après expiration, les colis non identifiés peuvent être considérés comme abandonnés et détruits.
Stockage et après-vente vendeur ont des échéances différentes
| Document ou échéance | Point de départ ou périmètre | Action |
|---|---|---|
| Stockage normal | 90 jours à partir du statut « Received » de la commande | Créer un bordereau avant l’échéance affichée |
| Colis anormal ou non attribué | 30 jours à partir du statut « Signed for » | Fournir suivi et commande pour identifier le colis |
| Après-vente du vendeur | L’échéance applicable de réception ou de signature du vendeur | Vérifier les photos et demander pendant l’admissibilité |
Le stockage ne prolonge pas l’admissibilité au retour vendeur. Des biens peuvent rester stockés après l’après-vente. Le compte à rebours d’entrepôt ne dit pas combien attendre pour signaler un mauvais article.
Vérifiez photos et variante dès l’apparition de la fiche d’entrepôt. Signalez rapidement erreur ou dommage et consultez retours et remboursements avant d’attendre l’arrivée d’un autre achat.
Planifier l’expédition avant l’échéance de stockage
Vous pouvez regrouper plusieurs articles stockés dans un même colis international lorsque l’itinéraire le permet. Comparez les dimensions, le poids et le contenu de l’ensemble avant l’envoi. Le regroupement peut réduire certains frais répétés, sans garantir un devis moins élevé pour tous les colis.
Le stockage n’allonge pas non plus la durée de conservation. Pensez à l’état et à la durée utile du produit en prévoyant l’attente.
Lorsque la sélection est prête, suivez le emballage et expédition des colis.